Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour
Chez Hanah Jewellery, chaque pièce est fabriquée à la main avec soin. Cela signifie que l’article que vous recevez peut légèrement différer des images présentées sur notre site web ou nos réseaux sociaux. Pour garantir votre satisfaction, tous les articles sont soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

Retours et remboursements
Si vous recevez un article défectueux ou changez simplement d’avis, vous pouvez demander une réparation, un échange, un remplacement ou un remboursement dans un délai de 14 jours suivant votre achat.
Veuillez noter :
  • Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage Hanah Jewellery d’origine.
  • Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial après réception, inspection et approbation de l’article retourné.
  • Nous n’acceptons pas les retours d’articles présentant des signes de mauvais entretien ou de mauvaise utilisation, comme indiqué dans notre Guide d'entretien.

Comment demander un remboursement :
Veuillez nous écrire à l’adresse hanahjewellery@outlook.fr en incluant les informations suivantes :
  • Votre numéro de commande
  • Votre nom complet
  • Votre adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone
  • La raison de votre demande de retour ou de remboursement
Pour un retour en toute sécurité, nous vous recommandons d’expédier votre article avec un service de livraison suivi.
Hanah Jewellery n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du transport.
Les frais de retour sont à la charge du client.